Preguntas frecuentes

> COMO HACER UN PEDIDO

En SAVARI.biz queremos facilitarte al máximo todo el proceso de realización de tu pedido, por eso te ofrecemos varias maneras distintas de hacerlo:
Online, por correo electrónico, por teléfono o por WhatsApp.

Por correo electrónico, teléfono o WhatsApp:
Puedes realizar tu pedido a través de info@savari.biz , llamando al (+34) 938 354 059 o mediante WhatsApp en horario de oficina (de 9 a 14 y de 16 a 19 horas en horario España Peninsular). Por favor, indícanos los productos que deseas adquirir, así como tus datos (nombre y apellido, dirección, número de teléfono). Posteriormente te enviaremos un correo electrónico de confirmación con nuestros datos de PayPal para que puedas efectuar el pago con tarjeta o nuestros datos bancarios para que puedas efectuar el pago por transferencia. Tan pronto como recibamos el importe, te enviaremos tus productos.

Online:
Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la cesta de la compra mediante clic sobre el icono "realizar pedido".
La cesta de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, el color elegido, la cantidad y el precio en € (IVA incluido), o su equivalente en tu moneda local si compras desde fuera de la UE. El precio expresado no contiene transporte ya que las tarifas varían en función del país de destino. Haz clic en “Realizar Pedido” para empezar los siguientes pasos para hacer la compra.
En el siguiente paso solicitaremos los datos personales que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras y el acceso a tus datos personales y a la información de todos tus pedidos. Recuerda que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío de los artículos adquiridos.
Después la introducción de los datos de facturación te salen los gastos del envío.
En el siguiente paso eliges tu forma de pago. Para tu confort ofrecemos cinco formas: con tarjeta de crédito/ débito, a través de una plataforma de pago gestionada por la entidad bancaria BBVA, por pago adelantado mediante transferencia bancaria, por pago por envío contra reembolso, por pago mediante PayPal, o con Western Union, pensado para pedidos realizados desde el continente americano.


> PAGO

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¡Comprar en SAVARI.biz es muy sencillo y seguro!

Te ofrecemos hasta cinco tipos de pago para tu comodidad:

- Tarjeta de crédito (mediante una plataforma de pago gestionada por la entidad bancaria BBVA).
- Prepago por transferencia ( cuenta en España de la entidad BBVA).
- Envío contra reembolso (sólo para España Península y Baleares).
- PayPal (pague desde su cuenta Paypal).
- Western Union (pensado para los pedidos realizados desde América).


Pago con tarjeta

Los pagos con tarjeta de crédito se realizan a través de una plataforma de pago gestionada por la entidad bancaria BBVA. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito incluyendo VISA, MasterCard y American Express.

Puedes comprar con tarjeta añadiendo los productos que desees al carrito y cuando termines la compra, la página te redirigirá a una plataforma de pago gestionada por la entidad bancaria BBVA, donde podrás hacer el pago con tarjeta.


Transferencias

Las transferencias deben realizarse a nuestra cuenta del BBVA:

Titular: David Bros Olmos.
Número de cuenta / IBAN: ES39 0182 1004 9102 0155 4569

Transferencias internacionales:

IBAN: ES39 0182 1004 9102 0155 4569
Código SWIFT-BIC: BBVAESMMXXX

Para facilitar el seguimiento, por favor, indícanos en el concepto de la transferencia el número de pedido del que vas a realizar el pago. Es fundamental que recuerdes esto, ya que reconoceremos y localizaremos tu pago, mediante el número de pedido.

Pago Contra reembolso (sólo para España Península y Baleares):

Pagas el pedido una vez el transportista de Halcourier te lo entregue a la dirección de entrega que nos has indicado. Este modo de pago sólo es posible en España Península y Baleares. Por favor, en el momento de hacer tu compra indícanos el mejor horario para recibir el envío.

Pago con Paypal

Si tienes una cuenta en PayPal puedes también realizar tu pago seguro. Una vez elijas esta opción, la página te dirigirá a la cuenta de PayPal de SAVARI, donde podrás realizar el pago.

PayPal, la empresa de confianza líder en pagos en Internet, permite a compradores y empresas enviar y recibir dinero por Internet. PayPal tiene más de 100 millones de cuentas de usuario en 190 países y regiones. Es aceptado por vendedores de todas partes, tanto en eBay como en otros lugares.


Pago con Western Union

Esta modalidad de pago está pensada para los pedidos que se realicen desde América, pues las transferencias bancarias suelen ser complejas según el país.
Esta opción sólo se mostrará cuando se seleccione un envío a un país del continente americano.

En el momento de hacer su compra y seleccionar el modo de pago Western Union le indicaremos los datos para realizar el pago, así como en el correo electrónico que le enviaremos con los datos del mismo.


> ENVÍOS Y DEMORA

España y Andorra

Los gastos de envío son siempre 4,75€.
Los gastos de envío para compras superiores a 50,00€ son GRATIS.

Los envíos a España Península los tramitamos con Halcourier y demoran entre 24 y 48 horas.
En el caso de las Islas Baleares el pedido demora tres días.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla los realizamos por Correos y demoran entre 5 y 7 días laborables.

Enviamos todos los pedidos con número de seguimiento que enviamos por correo electrónico de manera automática al destinatario el día antes de su entrega.


Europa y América

Los gastos de envío siempre son 9,00€
La compra mínima es de 50,00€
(O su equivalencia en Dólares norteamericanos)

Para América enviamos los pedidos por Correos y la demora en recibir es entre 12 y 15 días.
Enviamos todos los pedidos asegurados para evitar pérdidas.
Adjuntamos número de seguimiento en todos los países que ofrezcan este servicio.

Enviamos a Europa, EEUU, México, Argentina, Chile, Uruguay, Costa Rica, Perú, Colombia, Venezuela y Brasil.
No enviamos a la República Argentina.


> DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¿Puedo cambiar o devolver artículos comprados en SAVARI?

Por supuesto. Tienes un plazo de 60 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para cambiarlo o devolverlo.
Sólo tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo etiquetas. Para cambiar un artículo por otro se deberá proceder a su devolución para reembolso y realizar una nueva compra.

Antes de realizar cualquier cambio o devolución, envíanos un correo electrónico a info@savari.biz o llámanos al 938 354 059 ó 687 896 881 (de 9 a 14 y de 16 a 19 horas).
Por favor ten en cuenta que SAVARI no admite envíos a portes debidos.

Reembolso en la tarjeta de crédito o débito / PayPal

El reembolso se efectuará en las 24 horas siguientes de la aceptación de la devolución, y en la misma tarjeta de crédito/débito empleada en el pedido o en tu cuenta de PayPal. Los plazos de devolución dependerán de las políticas de la compañía de la tarjeta de crédito/débito.

Reembolso en la cuenta bancaria

Si pagaste tu pedido con una transferencia bancaria, se solicitará que proporciones el nombre del titular de la cuenta, el código de IBAN y el código SWIFT. Puedes encontrar esta información en tus resúmenes de cuenta o solicitarlos a tu banco.


> CANCELAR UN PEDIDO

Los pedidos en SAVARI suelen tramitarse rápidamente para ofrecerte el mejor servicio, pero podrás cancelar cualquier pedido de productos de manera gratuita y sin tener que dar ninguna explicación siempre que el pedido no haya sido expedido.

Ponte en contacto con nosotros para solicitar una cancelación del pedido. Nuestros operadores del servicio al consumidor solicitarán la cancelación de tu pedido. Si el pedido se pudo cancelar, te enviarán un correo electrónico y la cancelación no tendrá ningún cargo adicional. Si el pedido no se pudo cancelar, se te entregará el producto y deberás devolverlo cuando lo recibas. Todos los gastos de envío correrán a tu cargo y SAVARI no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos.


> SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Para España disponemos de número de seguimiento en todos los envíos.
En el caso de los pedidos al continente americano, el servicio de número de seguimiento de envío dependerá del sistema de correos de cada país.
Para más información consultenos en info@savari.biz o envíenos un WhatsApp en el (+34) 687 896 881.


> ¿DÓNDE ESTAMOS?

SAVARI Store Barcelona
NIF: 44016573R
Urbanización Cal Esteve 228
Sant Salvador de Guardiola
08253 Barcelona.
España